12 шагов к собственному бизнесу
За какие коврижки?
Мотивация (активизация) и стимулирование предусматривают изучение мотивов эффективного труда и направленное использование менеджером стимулов к труду каждого работника и коллектива в целом.
Мотивация связана с необходимостью удовлетворения человеческих потребностей. Согласно теории американского психолога А. Маслоу потребности человека не равноценны, а имеют сложную неравнозначную структуру и в общем разделяются на две группы: базисные и производные.
Базисные потребности носят постоянный характер и имеют свою иерархию. Производные – изменяются и не имеют иерархии.
Базисные потребности делятся на пять уровней (по восходящей):
• уровень I – физиологические и сексуальные потребности (в воде, пище, продолжении рода);
• уровень II – потребности существования (в безопасности, защищенности, стабильности, уверенности в завтрашнем дне);
• уровень III – социальные потребности (в совместном труде, принадлежности к коллективу, во внимании к себе, в заботе об окружающих);
• уровень IV – потребности престижа (в уважении, статусе, служебном росте);
• уровень V – духовные потребности (в творчестве, самовыражении).
Потребности первых двух уровней – врожденные и называются первичными. Следующие три уровня – вторичные – имеют приобретенный характер.
Ценность потребностей на каждом уровне различна. Потребности более высокого уровня становятся насущно актуальными лишь после удовлетворения потребностей предыдущего уровня.
Производные потребности – это потребности в благополучии, справедливости, порядке, одинаковых законах и правилах морали для всех людей. Производные потребности имеют одинаковую ценность и именно поэтому в иерархии не нуждаются.
Изучение потребностей персонала в свете теории Маслоу дает в руки менеджера научный инструмент для понимания мотивации работников с целью их обоснованного стимулирования и активизации. (О механизме активизации и стимулирования работников подробнее будем говорить при рассмотрении экономических, социально‑психологических и воспитательных методов менеджмента.)
Работа менеджера – это не всегда приказы. Его можно уподобить дирижеру оркестра: легкий взмах его палочки рождает замечательную музыку.
Такое руководство связано с понятиями координации и регулирования.
