Управление эффективностью бизнеса

Целевое управление компанией

Целевое управление является центральным звеном процесса управле­ния эффективностью деятельности, так как именно оно позволяет на­правлять деятельность компании на достижение глобальных целей, а затем оценивать степень достижения этих целей.

Цели определяют направление развития компании и обычно декомпо­зируются сверху вниз: от общекорпоративных ориентиров до конкрет­ных нормативов и действий. В свою очередь, в показателях выражают­ся результаты действий, предпринятых для достижения поставленных целей, и они агрегируются снизу вверх. Топ-менеджеры, находящиеся на самом верху управленческой пирамиды, определяют стратегию орга­низации и задачи, которые надо выполнить, чтобы реализовать сущест­вующую стратегию. Поставленные ими задачи распределяются между нижестоящими сотрудниками организации. С другой стороны, сотруд­ники выполняют действия, необходимые для решения поставленных задач, и сообщают вышестоящим менеджерам о фактических результа­тах посредством показателей деятельности (см. рис. 2.1).