Управление эффективностью бизнеса

Balanced Scorecard и управленческая информация

Организационные принципы подразумевают определенное информа­ционное обеспечение. Движение информации на стратегическом уров­не ВРМ можно представить в виде замкнутого цикла, включающего пять шагов:

— декомпозицию стратегии от общих целей до конкретных дейст­вий;

— тестирование стратегии на модели предприятия, с «прогоном» различных сценариев развития и выбором наиболее эффектив­ного пути к поставленным целям;

— распределение конкретных действий по реализации стратегии и соответствующей ответственности по всей организации, при­чем это должно быть сделано в терминах, понятных сотрудни­кам, и в отношении повседневных действий, которые понятны членам организации;

— мониторинг реализации стратегии и контроль выполнения по­ставленных задач. Это позволит своевременно вмешаться в процессы, тормозящие общее развитие, либо выявить какие-ни­будь новые закономерности и использовать их для корректи­ровки стратегии;

— корректировку стратегии (в случае необходимости). Необходи­мо регулярно «осматриваться по сторонам», своевременно вы­являть новые возможности и использовать их, а также исклю­чать из стратегического управления устаревшие и неэффектив­ные элементы.

ВРМ-комплекс включает в себя программное обеспечение, позволяющее решать перечисленные задачи. Например, второй из перечисленных шагов реализуется при помощи систем бизнес-моделирования, а осталь­ные шаги — при помощи специализированных BSC-систем, предназна­ченных для реализации концепции Balanced Scorecard и других методов целевого управления. Сегодня BSC-системы рассматриваются в качест­ве одной из обязательных составляющих ВРМ-комплекса.