Тренинг и консалтинг

Конфликтная ситуация в организации

Тренинг "Эффективное совещание" помогает в этих случаях участникам на­чать говорить на одном языке — языке структуры и процедур взаимодействия. Это дает участникам неплохой шанс увидеть и выразить в этих терминах кон­фликтные точки в деловых взаимодействиях, претензии друг у другу. Являясь по отношению к участникам предметным, "объективным" и безоценочным, этот язык помогает перевести существующие неконструктивные позиционно - личностные конфликты в фому открытых конфликтов интересов, которые уже легко решать "без нервов и обид", в том числе с помощью предлагаемых в тре­нинге процедур выработки и принятия решений.

Жалобы на руководителей среднего звена: безынициативность или/и неспо­собность организовать работу в своих подразделениях (всегда опаздывают по срокам, не могут четко ставить задачу перед подчиненными и пр.). Для обо­значения комплекса подобных недостатков в западной деловой культуре ис­пользуется емкий термин inefficiency (в противоположность efficiency, вклю­чающей в себя и компетентность, и эффективность — достигаемость результа­та, и продуктивность, и слаженность всех звеньев процесса труда, и отношен - ческий компонент: конструктивность взаимодействия с вышестоящими, подчи­ненными, партнерство с коллегами, инициативность и другие качества, кото­рые можно вычленить из целостного образа, характеризующего продуктивную и изящную работу).

Навыки конструктивного делового взаимодействия, полученные менеджерами на тренинге "Эффективное совещание", могут помочь повысить их efficiency в организации. Однако сам по себе тренинг не гарантирует использования этих методов в своей реальной деятельности: все мы знаем, что делать гимнастику хорошо и полезно, но многие ли из нас делают ее на практике? Кроме того, тренинг является формой активного социального обучения, получаемые в нем знания и навыки являются производными личностного опыта. Следствием его могут стать различные организационные изменения, связанные с отношения­ми участников, их позиционированием в организации и пр. Поэтому использо­вание в организации тренинга "Эффективное совещание" должно быть допол­нено заказом на:

• мониторинг использования освоенных техник и процедур в реаль­ном деловом взаимодействии и их коррекцию;

• мониторинг совместно с руководителем — заказчиком тренинга (а теперь уже и клиентом консультирования) изменений, наступивших в результате проведения тренинга и внедрения освоенных в нем технологий.