Продажи и управление продажами

Несостоявшаяся продажа компьютера

Джим Эпплтон, директор-распорядитель компании Cleaning Services, решил, что персональный компьютер может помочь в решении возникших у него проблем, связанных с потоком налич­ных денежных средств. Компьютер, который ему хотелось иметь, должен хранить данные по поступлениям и издержкам таким об­разом, чтобы, нажав на клавишу, он мог в любой момент увидеть, каким является поток наличных денежных средств. Год назад он столкнулся со значительными трудностями. В тот период времени по разным причинам краткосрочный поток исходящих денежных средств (платежей) значительно превышал поток поступлений, а он не мог контролировать движение денежных средств.

Однажды в субботний день Эпплтон решил зайти в недавно открывшийся магазин по продаже персональных компьютеров. Вместе с ним отправилась и его жена Мэри. Они подошли к тор­говому представителю, который сидел за столом.

Джим Добрый день. Я хочу купить персональный

Компьютер для своего бизнеса. Можете ли вы мне помочь в этом?

Торговый Конечно, сэр. Это самая быстро растущая

Представитель сеть центров персональных компьютеров в стране. Правда, мне необходимо на минуту

Отойти, чтобы увидеть коллегу, но я вернусь очень скоро. Не хотите ли вы взглянуть на эту брошюру и на модели, которые стоят в нашем демонстрационном помещении?

Торговый представитель дал им брошюру и провел их в де­монстрационный зал.

Мэри Я вообще не разбираюсь в компьютерах.

Почему одни из них больше, другие меньше? Джим Я не знаю. Меня больше беспокоят все эти кно­

Почки, которые надо нажимать. Интересно, надо ли для этого проходить курс машинописи?

Джим и Мэри оглядели демонстрационный зал, задавая друг другу подобные вопросы, и немножко растерялись. Через пять минут появился торговый представитель.

Торговый Извините, что заставил вас ждать так долго,

Представитель но по крайней мере у вас бьша возможность увидеть, чем мы располагаем. Вы сказали, что хотите, чтобы у вас был компьютер для ра­боты. У нас есть модель, которая вас устроит.

Торговый представитель подвел их к одной модели.

Торговый Это может быть именно то, что вам нужно.

Представитель Модель действует не только как текстовой процессор, но вы можете вести на ней свои счета, составлять финансовые планы и кон­тролировать запасы. В ней имеются все гра­фические возможности, и поэтому вы може­те отслеживать динамику на экране одним нажатием кнопки.

Мэри Эта модель, наверное, очень дорогая. Сколь­

Ко она стоит?

Торговый Гораздо меньше, чем вы думаете. Эта модель

Представитель стоит 2000 долл., а это очень дешево.

Мэри Я видела в газете рекламу компьютеров, ко­

Торые продаются гораздо дешевле.

Торговый Да. Но разве у них есть 32-битная локальная ши-

Представитель на, используемая для графических приложе­ний, и разве у них есть ЯЛМ на 4 мега байта?

Мэри Я не знаю, но мне они показались вполне

Подходящими.

Эта модель кажется очень сложной для пользования.

Не более сложной, чем любые другие моде­ли. Компьютер имеет полный набор инст­рукций. Мой двенадцатилетний сын вполне с ним справляется. Для чего эта кнопка?

Она перемещает курсор. Это позволит вам удалять или исправлять любой знак, какой вы захотите. Понимаю.

Я оставил самое лучшее на закуску. В цену включены три программы, которые позволят осуществлять анализ при помощи электрон­ных таблиц, контролировать запасы и выпол­нять функции текстового редактора. Я уве­рен, этот компьютер поможет вам вести бизнес. Мой бизнес очень маленький. У меня рабо­тают всего пять человек. Я не уверен, что нам действительно необходим сейчас компь­ютер. Поэтому спасибо за то время, которое вы нам уделили.