Шоптуры для клиентов автосервиса
В критериях, когда нет недостатка продуктов и услуг, а есть недостаток покупателей, захватить лояльность клиентов не так просто. Большая часть компаний предлагают вещественные привилегии, заманивая собственных покупателей скидками, но как указывает опыт и бессчетные рекламные исследования, скидки уже издавна не содействуют развитию лояльности. В ближайшее время компании все почаще ворачиваются к персонифицированным продажам, выстраиванию крепких длительных отношений с клиентами, поэтому как это единственный метод захватить их лояльность навечно.
Примером таковой прогрессивной компании, которая стремится к установлению крепких чувственных отношений с клиентами, предлагая им уникальные привилегии, является компания Autofarm - независящий автодилер Porsche. Чтоб удержать собственных клиентов, сервисный центр разработал специальную программку, в рамках которой клиентам автосервиса, предлагается шоптур в торговый центр Bicester Village, на время ожидания машины из сервиса.
Поездки в торговый центр с бессчетными бутиками и ресторанами, расположенный в 4 милях от автосервиса Autofarm, пользуются большой популярностью у клиентов компании, большая часть из которых дамы.
По словам менеджера дилерского центра Робина Бартоломью (Robin Bartholomew), эти шоптуры стали реальным спасением для клиенток с детками, которым приходилось часами ждать собственной машины в холле либо павильоне, не зная чем занять собственных капризничающих малышей.
Мысль предложить своим клиентам дополнительный сервис, несущий им удобство и положительные эмоции - это как раз броский пример той действенной программки по завоеванию лояльности клиентов, упор в какой делается на дополнительные привилегии клиентам в целях сделать их жизнь легче и приятней.
