Во Львове центр обслуживания абонентов МТС отпраздновал собственный Денек рождения
Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, Генеральный партнер Олимпийской сборной Украины, заявляет о праздновании восьмой годовщины деятельности Центра обслуживания абонентов во Львове.
Сейчас абонентам по телефону и онлайн-чате помогают 600 операторов Львовского Центра обслуживания абонентов (ЛЦОА), что в 9 раз больше по сопоставлению с декабрем 2005 года – вот тогда новообразованный контактный центр во Львове принял 1-ый звонок. Посреди операторов контакт-центра преобладают дамы – они составляют 2 /3 всего состава ЛЦОА, средний возраст – 25 лет.
В среднем, каждый оператор за смену обслуживает до 150 абонентов. По данным ЛЦОА, больше абонентов решают разговаривать с оператором онлайн – количество чатов течение 2013 года выросла на 60 % по сопоставлению с прошедшим годом.
«ЛЦОА – это, сначала команда экспертов и единомышленников. Мы осознаем, что всегда находимся «на передовой», ведь контактный центр это 1-ый ассистент и советчик абонента. Потому с каждым годом совершенствуем эталоны, ставим впереди себя все более принципиальные цели. С другой стороны, ЛЦОА – это не только лишь ассистент абонента, да и мощная «кузница кадров» для юных профессионалов. Нам приятно, что с каждым годом возрастает количество тех, кто, начав собственный ??трудовой путь в ЛЦОА, на данный момент достигнул новых вершин в собственной проф деятельности. Мы вправду гордимся всеми нашими сотрудниками! Восемь лет – это уже собственного рода зрелость, и на данный момент, оглядываясь на пройденный путь, я понимаю, что удачным он был только поэтому, что каждый денек мы работаем как одна команда удачных людей», – гласит постоянный управляющий ЛЦОА Лена Чурсина.
О Центрах обслуживания абонентов МТС
Центр обслуживания абонентов МТС (ЦОА), состоящий из 2-ух контакт-центров во Львове и Днепропетровске – одна из огромнейших структур компании «МТС Украина», насчитывающей более тыщи служащих. На данный момент это самая юная структура компании – средний возраст сотрудника ЦОА – 25 лет. Больший процент работников – недавнешние выпускники украинских вузов.
