МТС выиграла главный приз на конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, Генеральный партнер Олимпийской сборной Украины, получила юбилейную международную заслугу конкурса «Хрустальная гарнитура».
Проект, представленный сотрудниками центра обслуживания абонентов «МТС Украина» на конкурсе «Хрустальная гарнитура», признан самым наилучшим в категории «Лучший проект набора, подготовки и обучения персонала».
На конкурс «Хрустальная гарнитура 2012» компания «МТС Украина» подала четыре эссе для роли в номинациях: «Командный фаворит года», «Лучший проект набору, подготовки и обучения персонала», «Награда за наилучшую социальную активность», «Лучший большой Контактный центр». Все эссе получили высшую оценку жюри и вошли в перечень финалистов конкурса.
Напомним, что по результатам 2013 г. скорость обслуживания и удовлетворенность абонентов обслуживанием выросла на 3%, при всем этом удовлетворенность абонентов составила 4,72 балла из 5 вероятных.
О конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Заслуга «Хрустальная Гарнитура®» и проф конкурс «Оператор Года», учрежденные Обществом экспертов Call Center Guru, имеют колоритную историю и вручаются наилучшим из наилучших в промышленности контактных центров с 2005 года. Заслуга получила международное признание. В 2014 году Заслуга отмечает собственный 1-ый Юбилей и вручается в 10-ый раз наилучшим из наилучших в промышленности контактных центров государств региона. Заслугу поддерживают Государственная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров. Каждый год в номинировании учавствует более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров Рф, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других государств региона. За последние пару лет «Хрустальная Гарнитура®» захватила позиции самого важного и престижного проф конкурса в промышленности контактных центров.
