Инком выстроил территориально-распределенный кластер для CRM-системы в Альфа-Банке
Инком имеет обеспеченный опыт инноваторских проектов, по этому спецы компании разработали архитектуру построения системы с учетом технологии виртуализации вычислительных ресурсов. В процессе проекта в системе были настроены дублирование и балансировка всех главных узлов и компонент этого программно-аппаратного комплекса. В итоге CRM-система настроена таким макаром, что в случае отказа 1-го из компонент происходит автоматическое переключение на другой, без каких-то сбоев либо нарушений.
Потребность в таком проекте появилась как следствие стратегии Альфа-Банка, которая предугадывает обеспечение очень высококачественного и резвого доступа клиента к продуктам и услугам банка через разные каналы взаимодействия. Центральную роль в этих процессах играет применяемая в банке CRM-система. Стремясь обеспечить функционирование системы и, как следует, бизнес-процессов в режиме 24/7 в хоть какой точке Украины, Альфа-Банк обратился к компании Инком за помощью в построении территориально-распределенного кластера, на котором работает CRM-система.
"В итоге реализации проекта в Альфа-Банке повысилась надёжность системы в целом, уменьшилось время и количество требуемых ресурсов для восстановления системы в случае сбоя. Территориальная распределённость решения ещё больше понижает опасности недоступности системы для служащих банка и его клиентов, содействует предотвращению форс-мажорных ситуаций", – ведает Юрий Кучер, управляющий CRM-офиса Альфа-Банка. "Схожая архитектура позволяет свести к минимуму опасности появления ситуации, когда клиент банка лишается способности быть обслуженным, – отмечает Мария Луговая, управляющий отдела CRM решений компании Инком. – Проектов, связанных с построением CRM-системы c внедрением территориально распределенной кластеризацией в Украине фактически нет. Компания Инком в текущее время удачно работает с технологиями виртуализации и кластеризации: в нашей практике есть проекты, связанные с виртуализацией приложений, а построение отказоустойчивой системы, являясь достаточно сложной в техническом плане, к огорчению, применяется довольно изредка", – гласит Мария Луговая.
