12 шагов к собственному бизнесу

Вы – лидер

Для того чтобы решать свои задачи, вести предприятие к намеченной цели, вы должны обладать властью. Власть – это реальная возможность управлять людьми, влиять на них. Под управлением здесь понимается целенаправленное воздействие, а под влиянием – такое поведение одного из членов организации, которое вносит изменения в поведение другого.

Итак, власть нужна менеджеру для достижения целей организации, выстраивания поведения персонала в нужном для этого направлении.

Основаниями для получения власти одними и подчинения ей других могут быть:

Закон – когда власть основана на требованиях нормативных документов: законов, указов, постановлений, приказов и т. п.;

Принуждение – власть базируется на страхе, боязни репрессий;

Убеждение – подчиняющийся делает это исходя из воспринятых им внутренних побуждений и установок;

Вознаграждение – за подчинение полагаются материальные или духовные блага;

Знания – носитель власти обладает сведениями, необходимыми подчиняющемуся;

Подражание – подчинение вызвано тем, что подчиняются другие («стадное» чувство);

Участие – человек желает участвовать в делах, осуществляемых носителем власти;

Традиции – подчинение связано с существующими в данной среде обычаями (подчинение старшим по возрасту, женщин – мужчинам и т. д.);

Харизма – подчинение основано на доверии, симпатии, вызванной личными качествами руководителя или лидера;

Вера – человек руководствуется не рациональными мотивами, а безоговорочным внутренним убеждением в том, что так надо, ибо носителю власти и влияния «виднее» (религиозная вера, вера во врача, в авторитеты).

Власть проявляется через руководство и лидерство. При Руководстве власть реализуется через формальные, официально закрепленные иерархические структуры, действующие по определенным правилам. В случае Лидерства власть и влияние основываются не только на отношениях формальной подчиненности, но и на личных качествах лидера.

Если ты начальник, будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя: не останавливай его прежде, чем он не облегчит свою душу от того, что хотел сказать тебе.

«ПОУЧЕНИЕ ПТАХХОТЕПА», книга, написанная около 4 тыс. лет тому назад

Термин «руководство» часто используется как синоним понятия «управление». Так, можно говорить «управление организацией» и «руководство организацией», а вот «руководство станком» невозможно – только «управление». Дело в том, что понятие управления связано с объектом любой природы (предприятием, техническим устройством, живым организмом), а под руководством понимается управление только «живым» объектом – человеком, коллективом.

Основные направления деятельности руководителя организации можно представить следующим образом.

1. В сфере управления организацией:

• постановка целей и задач;

• прогнозирование и планирование;

• выработка и принятие решений;

• делегирование полномочий;

• административное руководство;

• координация и регулирование деятельности;

• учет, анализ;

• связи с общественностью.

2. В организационной сфере:

• разработка организационной структуры;

• установление организационных связей;

• определение должностных обязанностей;

• расстановка кадров;

• контроль.

3. В сфере производства товаров и услуг:

• оснащение производства;

• организация производственного процесса;

• применение передовых технологий;

• обеспечение надлежащего состояния основных фондов;

• поддержание трудовой дисциплины;

• обеспечение материально‑технического снабжения;

• обеспечение бесперебойной работы транспорта.

4. В экономической сфере:

• финансирование;

• кредитование;

• инновации;

• стимулирование;

• маркетинг;

• коммерческая деятельность;

• ценообразование;

• капитальное строительство;

• внешнеэкономическая деятельность.

5. В социальной сфере:

• изучение и направленное использование мотивации к труду;

• формирование благоприятного климата в трудовом коллективе;

• социально‑экономическое планирование развития трудового коллектива;

• активизация персонала;

• поддержка работников;

• разрешение конфликтов.

Руководство, как всякая осмысленная деятельность, имеет свою технологию, свои правила. Вот некоторые из них, способные в определенных ситуациях поднять авторитет руководителя и сделать руководство более эффективным:

• вовлечение подчиненных в управленческий процесс;

• отказ от персонификации управления: распоряжения отдаются не от лица руководителя, а от имени организации;

• расширение и усиление должностных полномочий;

• мягкость в отношениях с подчиненными;

• проявление жесткости как крайняя мера;

• прощение ошибок;

• открытость;

• демократичность – как приглашение к участию в управлении;

• закрытость – как демонстрация обособленности и силы власти;

• сообщение подчиненным дополнительной информации – как жест доверия;

• готовность отказаться от непродуманных и непопулярных мер;

• непрерывность и последовательность управленческих воздействий.

Один из самых удачливых и высокооплачиваемых американских менеджеров ЧАРЛЬЗ ШВАБ (его зарплата составляла $1 млн в год) заготовил для себя следующую могильную надпись: «Здесь покоится человек, знавший, как собрать вокруг себя людей, которые были умнее его самого».

Некоторые из приведенных приемов противоречат друг другу. Это объясняется тем, что руководство – диалектический процесс, которому противоречия присущи органически. Искусство руководителя заключается в том, чтобы избранный им прием (сочетание приемов) соответствовал обстановке и целям организации.

Поскольку лидерство, в отличие от руководства, при завоевании и осуществлении власти выдвигает на первый план неформальные мотивы, технология и правила Лидерства существенно отличаются от вышеизложенных:

• на первый план выходят личные качества лидера: профессиональные знания, деловые способности, поведение, моральный облик и т. д.;

• распоряжения не носят категорической формы;

• устанавливаются более тесные (не только служебные) контакты лидера с ведомыми;

• снижается роль формальных наказаний и поощрений;

• во многих случаях вместо приказаний даются рекомендации;

• широко практикуется участие ведомых в выполнении управленческих функций;

• возрастает вес моральных стимулов;

• подчиненные получают более полную информацию;

• многие решения принимаются коллегиально;

• практикуется обсуждение с подчиненными всевозможных проблем организации;

• увеличивается значение социально‑психологических методов менеджмента;

• усиливается роль трудового коллектива и его руководящих органов в управлении организацией;

• возрастает значение «человеческого фактора» в управлении;

• в большей степени просматривается связь управления с текущей ситуацией: роль лидера усиливается во времена кризисов организации, чрезвычайных обстоятельств и при иных анологичных ситуациях.